天津体彩11选五一定牛:信用知識

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從品牌的興亡看誠信經營對企業生存和發展的重要性


中國信用商務網【官方網站】 · 安徽快了推荐预测一定牛     發布時間:2010/11/30

安徽快了推荐预测一定牛 www.eyfuh.com       隨著經濟全球化的發展,中國加入WTO,維護并提升自己的品牌形象對我國企業的生存和發展至關重要。本文從誠信缺失的成因入手,分析誠信缺失給企業帶來的危害以及誠信所賦予企業的價值,最后對建設誠信的品牌文化的方法進行了探討。

      品牌誠信核心競爭力

      2004年4月,山東省工商局表示,曾在1996年奪得央視廣告“標王”的山東秦池酒廠要資產整體出售。原為山東臨朐縣酒廠的秦池酒廠依靠其在央視的“廣告轟炸”,幾乎在一夜之間就使“秦池”成為家喻戶曉的品牌。1997年初,一則關于“秦池白酒是用川酒勾兌”的系列新聞報道,徹底把蟬聯標王的秦池從寶座上拉了下來。 無論過去、現在和將來,誠信都是企業生存和發展的重要條件。尤其在經濟全球化的現代市場經濟時代,伴隨著信息化的發展和網絡經濟的興起,誠信已成為企業擴大交往、促進合作、走向世界的通行證;由誠信而帶來的利益和由不誠信而導致的損害,將因經濟全球化而成倍放大。誠信作為商業發展的基礎,是支持品牌的重要保障。擁有了誠信,品牌可以獲得巨大的價值,失去了誠信,品牌將走向滅亡。

      一、誠信缺失的形成原因

      1、市場經濟發展還不成熟 市場經濟以物質利益作為人們行為的驅動機制,有其積極作用的一面,也有負面影響的一面。市場經濟沒有充分發展,法制尚不健全,制度安排不合理,市場主體很容易處于一種內外利益關系的失衡狀態。這種利益關系的失衡狀態,就企業內部來說,企業與經營者、企業與職工、經營者與職工之間的利益結構不平衡,利益關系不順,缺乏公平性,這時欺上蒙下的不誠信現象必然發生。就企業的外部來說,企業與國家、企業與企業、企業與消費者之間的利益結構不合理,缺乏公正性,這時,坑害國家利益、其他企業利益和消費者利益的不誠信現象必然發生。

      2、企業對短期利益的追求 1996年秦池酒廠的銷售由1995年的7500萬元一躍為9.5億元。事實證明,巨額廣告投人確實帶來了“驚天動地”的效果。然而任何成功的品牌都要有較高的知名度和忠誠度來支撐.企業短期的大力宣傳只是提升了品牌的知名度,而沒有提升品牌的忠誠度,品牌的忠誠度需要歷史的積淀,它是長時間的結晶、長過程的升華。秦池勾兌白酒這一缺乏誠信的不爭事實注定了秦池只能曇花一現。

      3、信息不對稱造成企業失信 造成社會對失信等非道德行為的容忍的一個重要原因是信息不對稱。誠信本身具有很強的外部性,當絕大多數企業都講誠信時,少數企業不講誠信就會受到嚴厲的懲罰。但是,當大多數企業不講誠信,只有少數企業講誠信時,少數講誠信的企業只能是單方面受損。特別是在信息不對稱的條件下,單個企業經營堅持誠信可以看作是一種風險。也就是說,在信息不對稱的有限博弈中,任何一方都沒有誠信的動力。騙一把就跑是信息不對稱有限博弈狀態下常見的現象。只有信息暢通、重復博弈才能建立起誠信經營的機制。因為,誠信經營機制的核心問題,是“當事人為了合作的長遠利益,愿意抵擋欺騙帶來的一次性眼前好處的誘惑”?;瘓浠八?,誠信機制發生作用的條件是信息暢通,當事人的不誠信行為能夠被及時觀察到,交易關系須有足夠高的概率持續下去。然而,在中國日前的情況下,信息流通緩慢,企業間的交易概率有限,特別是我國交易地域規模龐大,企業間的交易頻率較低,一個不講誠信的企業完全可以在一個地區行騙后轉向其他地區繼續行騙。

      4、企業缺乏現代法律意義上的契約意識 我國市場經濟還不是很完善,許多企業缺乏現代法律意義上的契約意識和競爭意識,這是與我國參與國際競爭是不相符的。現代經濟是契約經濟,隨著經濟的日益繁榮,市場作為一個中介者參與著市場交易,生產者與所有者之間是通過契約來避免經濟交易中欺詐的。契約并不能絕對避免交易中的欺騙,但是契約卻給人以法律效力的信任,恰恰是這種信任保證了交易的成功.其實誠實守信背后所體現的更深層次的就是契約精神。確實“契約精神在契約經濟活動中形成,包括基于契約產生的契約觀念、契約倫理和信用倫理。簡單地說,契約意味著訂約人的合意,以及訂約人的承諾或約束。這里的合意和承諾體現的就是相互協作,相互信任的契約精神。在現代經濟中,契約鏈條一旦脫落,市場經濟的運行費用就要增加、經濟效益就會明顯下降。由于許多企業的契約意識薄弱,欺騙與被騙現象就經常發生。

      5、社會對失信等非道德行為的容忍 社會對失信這些非道德行為的容忍也是企業失信的一個主要方面。真正的市場經濟是信用經濟、法制經濟。一個國家的管理者和人民如果容忍甚至縱容這種嚴重的經濟信用失常行為,那么這個國家的經濟注定要陷入過度投機之中.只能是第二流乃至末流的。但是如果企業的經營者也是如此,那么企業的發展,國家的經濟會更加潰敗。如果企業經營者對失信行為也是高度容忍,企業與企業之間會互相利用經常進行短期化行為,那么我們的社會將處處充滿著失信。情況卻恰恰如此,從零點調查公司的一項《中國企業家的商業倫理指南調查報告》中的調查顯示:企業經營者中對相當一部分非道德行為采取高度容忍的態度,或持道德中立立場,其中對于外部權威與客戶關系中的非道德行為的容忍更為明顯。其實,這就是在容忍企業的欺騙,就是在縱容企業的不誠信的行為。

      二、誠信缺失給企業以及社會發展帶來的影響

      1、誠信缺失使企業永遠失去自己的客戶 秦池勾兌白酒的新聞一公布,其銷售額立即下滑,到1998年已是欠稅經營。世界著名的安達信會計師事務所因涉嫌幫助客戶造假而陷入信用?;?。不僅其潛在的客戶望安達信而卻步,現由客戶也可能結束與他的合作。誠信是市場經濟活動中的安身立命之本,任何機構和個人都必須遵守游戲規則。貪圖一時之利而置規則于不顧弄虛作假,必將受到規則的懲罰。

      2、誠信缺失將使品牌大幅貶值甚至滅亡 2000年7月,一家酒瓶帽的供應商指控秦池酒廠拖欠300萬元貨款,地區中級法院判決秦池敗訴,并裁定拍賣“秦池”注冊商標,令人啼笑皆非的是,幾億元打造的商標卻以幾百萬元的價格抵債。而這一靠抵債換來的商標究竟能給買主帶來多大的利益?其帶來的利益能否超過300萬的成本還得打一個很大的問號。

      3、誠信缺失將導致社會需求不足 我國的社會主義市場經濟是在摸索中建立的,沒有現成的經驗可以借鑒,市場中的不確定性比較大。背離誠信的事件屢見不鮮,無疑打擊了消費者和投資者的信心,降低了投資需求和消費需求。社會需求不足加大了企業發展的阻力。信息不對稱又使得具有誠信的企業發展更加艱難,“劣幣驅逐良幣”的現象時有發生,使得誠信?;友現?。因此要將誠信滲透到企業的每一個經營環節,打造強勢品牌才能走出這一惡性循環。

      4、誠信缺失使政府的宏觀調控政策難以發揮作用 誠信缺失使得市場經濟秩序混亂,從而使得正常的市場信號難以發揮作用,政府的宏觀調控會因為沒有正確的市場信息而不能發揮作用。如政府的擴大內需的政策,一方面政府通過降息、征收利息乃至增發國債等各種措施,力圖拉動民間投資和消費。但是一方面,大量的假冒偽劣商品的存在和不確定的因素存在,使得人們不愿意消費。(周小普) 


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